Participación, seguridad legal, buena atención y ética

El atender a personas de manera forzosa exige mucho de nuestro trabajo en diversas áreas. Las directrices éticas de la Dirección Nacional de Asistencia Institucional establecen, entre otras cosas, que los jóvenes y los pacientes tienen derecho a expresar sus sentimientos y deseos, así como a ser tratados con respeto, teniendo consideración por su integridad. Constantemente, capacitamos al personal sobre la legislación y las conductas profesionales.

Llevamos a cabo prácticas para velar por los derechos de los jóvenes y pacientes, entre otras cosas, con respecto a las quejas y apelaciones, así como al derecho a participar en la planificación del tratamiento.

Información sobre los derechos

Todos los jóvenes y pacientes reciben información sobre su derecho a apelar una resolución y a presentar quejas sobre los servicios médico-sanitarios. En los foros de consulta que se llevan a cabo en las instituciones, los jóvenes y los pacientes pueden expresar sus preguntas para mejorar y ejercer una influencia sobre su estadía en nuestros centros.

Contamos con directrices para una buena atención, las cuales describen qué es lo que los jóvenes y pacientes tienen derecho a exigir para sentirse seguros y bien atendidos.

Nuestros esquemas de los servicios que prestamos describen nuestro trabajo con los jóvenes y pacientes.